近日，記者獲悉，亞洲最大的網絡零售商圈淘寶網將投資一億元人民幣籌建國內首個電子商務網站自發組織的消費者權益平臺——淘寶消費者維權保障平臺。據相關人士透露，這個平臺初步計劃將于2010年春節后正式上線。
據了解，2010年被淘寶定義為消費者年，“消費者”將成為淘寶今年的第一大關鍵詞。而籌劃近半年時間的淘寶全網消費保障計劃將于1月15日先行啟動。
淘寶網總裁陸兆禧表示，隨著網絡購物的深入人心，網購已經成為主流人群的主流生活方式，當前隨著國家拉動內需消費的不斷深入， 國內消費的需求正逐步被喚醒， 在此同時，如何有力地保障消費者權益，是當前消費市場急需解決的重要課題。淘寶網在探索建設新商業文明過程中，已經建立起包括支付寶、信用評價體系、消費者保障計劃等系列保障制度。將2010年定為消費者權益保障年，旨在提醒廣大的淘寶商家， 消費者的維權意識正在覺醒， 商家只有切實做好消費者權益的維護，才能在未來快速增長的網購市場上獲得持續地發展；同時也提醒所有淘寶員工提高服務意識，將淘寶的購物保障體系做踏實，讓消費者在淘寶上購物更放心。“淘寶網要成為消費者的購物天堂，消費者權益保障這一步必須認真做好”，陸兆禧說。
業界認為，網購市場在快速發展的同時，本身存在的一些諸如誠信、服務等問題也開始得到市場參與者和監管者更多的關注，目前市場的規范發展還主要有賴于主要參與者的自律和持續摸索。淘寶網在這方面起到了積極的帶頭作用。作為國內最大的網購平臺，淘寶網在構筑網站誠信體系方面推出了很多措施，并且一直將消費者權益保護作為第一要務，不斷摸索通過網絡途徑維護和保障消費者權益的種種舉措，而這些領先舉措都很快成為整個行業的標準和規范。2010年消費者年的確定，必然會進一步提升整個大淘寶市場的誠信氛圍，在保障消費者權益的同時，也將進一步優化用戶購物體驗，進而推動網購市場進一步發展。
粵公網安備44011302004697
