域名代理耍太極 網(wǎng)站中招潛規(guī)則
黃先生重重地呼出一口煙霧，猛然在煙缸里把煙頭使勁掐滅，似乎在掐死一條咬了手指的毒蛇，隨后望著窗外夏至日（6月21日）午后的驕陽(yáng)發(fā)呆，表情顯得十分痛苦。
擔(dān)任中國(guó)某協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)的黃先生最近特別惱火的原因，是他分管并正承擔(dān)著一項(xiàng)重大經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)宣傳推廣任務(wù)的一個(gè)重要網(wǎng)站在最關(guān)鍵的時(shí)候“熄火”：因域名無(wú)法續(xù)費(fèi)而被暫時(shí)關(guān)閉。
他說(shuō)無(wú)法續(xù)費(fèi)的原因，“好比我請(qǐng)了一家建筑公司來(lái)幫我蓋房子，房產(chǎn)證卻被建筑公司辦到了自己名下”。
代理人成了所有者
早在去年4月5日，黃先生作為甲方，與乙方華人博學(xué)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華人博學(xué)”）簽訂了網(wǎng)站制作合同。這個(gè)位于北京大望路soho現(xiàn)代城的小型公司，讓初次打交道的黃先生產(chǎn)生了信任感。
合同約定，黃先生委托“華人博學(xué)”制作網(wǎng)站，包括域名代理、第一年的空間租用和網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)共向“華人博學(xué)”支付費(fèi)用1.2萬(wàn)元。“華人博學(xué)”同時(shí)承諾，自合同簽訂之日起，45個(gè)工作日完成全部工作，每遲延交付一天的違約金為合同款額的5%。
但黃先生按約定交了30%的預(yù)付款之后，面臨的卻是一天又一天的拖延。到6月初，網(wǎng)站終于磕磕碰碰地可以運(yùn)行了。鑒于小公司的“不容易”，結(jié)算時(shí)黃先生也就沒(méi)提違約金的事。
到6月底，網(wǎng)站出現(xiàn)多種問(wèn)題。在多次給“華人博學(xué)”打電話無(wú)果后，他于2009年8月7日向“華人博學(xué)”發(fā)送了書(shū)面交涉函件。
函件稱：每天更新上傳了圖片以后出現(xiàn)不顯示，打電話問(wèn)題就暫時(shí)解決了，但第二天又出現(xiàn)同樣問(wèn)題；圖片新聞滾動(dòng)播放、發(fā)在論壇里的新聞疊放也都同樣；還有信息“串崗”現(xiàn)象：發(fā)在一個(gè)欄目里的內(nèi)容，卻出現(xiàn)在所有欄目里了。
今年3月，無(wú)法忍受的黃先生所在單位自己聘任了技術(shù)員，購(gòu)買了服務(wù)器，向“華人博學(xué)”要回了原本也屬于自己的網(wǎng)站原代碼。
而在收回域名管理權(quán)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己根本不擁有域名的所有權(quán)，當(dāng)初委托“華人博學(xué)”代理注冊(cè)的×××.com和×××.cn兩個(gè)域名的所有者，均為“華人博學(xué)”的老板劉榮奎。
6月23日，記者就此采訪了“華人博學(xué)”公司，該公司一主管王洪偉說(shuō)，域名的所有人雖然曾經(jīng)注冊(cè)為該公司老板，但現(xiàn)在已經(jīng)還給黃先生了，“事情巳經(jīng)解決了”。
此時(shí)，黃先生的網(wǎng)站巳經(jīng)被關(guān)閉了4天。
小公司打“官腔”
從3月份開(kāi)始，黃先生所在單位就指派了一名工作人員專門負(fù)責(zé)向“華人博學(xué)”討回域名的工作。
6月22日，記者見(jiàn)到這位工作人員時(shí)，他說(shuō)，這簡(jiǎn)直就像一場(chǎng)噩夢(mèng)不堪回首，其中無(wú)數(shù)次的催告、哀求以及與老板對(duì)罵等等所有的交涉方式都用盡了，就是無(wú)法打動(dòng)他們。
其中，最讓他感到可笑又可恨的，是這個(gè)十幾名員工的公司，竟然時(shí)時(shí)“打官腔”。
“我每次要求他辦理域名過(guò)戶時(shí)，如果找到他公司老板劉榮奎，劉榮奎就讓我找他的部下；找具體業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員聲稱自己不可能親自搞這些小事；我按照‘劉總’的要求找到他具體辦事人員時(shí)，這具體辦事人員讓我先‘申請(qǐng)’，然后他再向上‘申請(qǐng)’和‘報(bào)告’。”
“搞不清楚的，還真以為是多大個(gè)公司，其實(shí)也就十幾個(gè)人而已。”他說(shuō)。
記者在百度上搜索“華人博學(xué)”或“華人企業(yè)網(wǎng)”，結(jié)果出現(xiàn)多條指控“華人博學(xué)”設(shè)置陷阱或服務(wù)質(zhì)量差的網(wǎng)帖，但很多都只有標(biāo)題而沒(méi)有內(nèi)容了，只能通過(guò)“百度快照”才能看到部分內(nèi)容。
一位署名“金色楊柳家政有限公司”的網(wǎng)友發(fā)帖稱“華人企業(yè)網(wǎng)服務(wù)態(tài)度質(zhì)量極差”，更有“趕盡殺絕”的網(wǎng)友干脆以“華人企業(yè)網(wǎng)”的名義注冊(cè)了博客，“提請(qǐng)廣大網(wǎng)站建站消費(fèi)者在和華人企業(yè)網(wǎng)合作前注意一定要小心華人企業(yè)網(wǎng)的合同陷阱和將域名所有權(quán)私自‘竊為己有’和過(guò)戶域名的艱難等‘七項(xiàng)注意’。”
看來(lái)，黃先生的遭遇絕非個(gè)案。
域名過(guò)戶到底是一件很簡(jiǎn)單還是很復(fù)雜的事？6月22日記者全程跟蹤黃先生具體辦理過(guò)程，卻發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單得讓人大跌眼鏡。
忘了提交“復(fù)印件”
知情人士介紹，代理公司“霸占”用戶的域名所有權(quán)，目的在于控制該域名的續(xù)費(fèi)，從而繼續(xù)向用戶收取網(wǎng)站維護(hù)、域名解析、空間租用等服務(wù)收費(fèi)。
但黃先生已經(jīng)無(wú)法忍受“華人博學(xué)”的服務(wù)，所在單位心意已決，要討回自己的域名。
4月初，他們跟“華人博學(xué)”幾經(jīng)交涉之后，后者終于答應(yīng)過(guò)戶，但必須由“華人博學(xué)”辦理，還要向域名服務(wù)商新網(wǎng)公司交500元“過(guò)戶費(fèi)”，于是黃先生將單位機(jī)構(gòu)證明材料和500元現(xiàn)金交給了“華人博學(xué)”。
期間一拖再拖的“官腔游戲”數(shù)次重復(fù)，直到6月19日，黃先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站域名被停止使用，試圖續(xù)費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)過(guò)戶仍然沒(méi)有辦理。
6月22日上午，記者隨黃先生來(lái)到位于洛克大廈的新網(wǎng)公司營(yíng)銷部查詢得知，直到6月3日“華人博學(xué)”才提交了過(guò)戶材料，但缺乏域名所有者的身份證復(fù)印件，過(guò)戶被擱置。
記者當(dāng)即隨黃先生趕到大望路的“華人博學(xué)”，面對(duì)滿腔怒火的黃先生，“華人博學(xué)”的工作人員輕描談寫(xiě)地說(shuō)“忘了提交身份證復(fù)印件”，這才終于向黃先生提供了老板劉榮奎的身份證復(fù)印件，黃先生重新填寫(xiě)了過(guò)戶表格提交給新網(wǎng)公司，全程用時(shí)約十五分鐘，域名過(guò)戶完成。
新網(wǎng)公司的賈先生和丁先生向記者和黃先生證實(shí)，只要資料齊備，用戶和代理商均可以辦理域名過(guò)戶，該公司也不向任何一方收取過(guò)戶費(fèi)。
“網(wǎng)站代理”的欺詐土壤
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有各類網(wǎng)站數(shù)百萬(wàn)，絕大部分非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站往往因?yàn)槿耸植蛔愣删W(wǎng)絡(luò)代理公司代理維護(hù)和管理域名。眾多網(wǎng)絡(luò)代理公司靠這些小網(wǎng)站生存。但如同任何林子大了都免不了出現(xiàn)“壞鳥(niǎo)”一樣，網(wǎng)站代理業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)壁壘相對(duì)較高，而為無(wú)良公司提供了豐厚的土壤，這個(gè)比例雖然不大，但影響卻非常惡劣。
更加糟糕的是，行政執(zhí)法部門對(duì)此監(jiān)管薄弱，有助長(zhǎng)這種欺詐蔓延的跡象。目前在操作層面能夠制約這些無(wú)良公司的，竟然只能指望該產(chǎn)業(yè)鏈條上游的服務(wù)商。
據(jù)新網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)人員介紹，如果用戶遇到像黃先生這樣的遭遇，可以向服務(wù)商新網(wǎng)公司投訴，由新網(wǎng)公司終止他的代理權(quán)。
這種指望產(chǎn)業(yè)鏈條上端服務(wù)商制約管理代理公司的力度能有多大？
6月22日下午，記者陪同黃先生在新網(wǎng)公司辦理了域名過(guò)戶手續(xù)后，同時(shí)投訴了代理公司“華人博學(xué)”，接待投訴的的丁先生表示，將向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)勸黃先生“算啦”。
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