據(jù)中國之聲《新聞和報(bào)紙摘要》06時(shí)50分報(bào)道，針對(duì)媒體報(bào)道中國移動(dòng)部分地方公司多項(xiàng)業(yè)務(wù)存在亂扣費(fèi)現(xiàn)象，中國移動(dòng)昨晚(5日)通過中央人民廣播電臺(tái)獨(dú)家回應(yīng)。
李康：我們已在第一時(shí)間責(zé)成新聞報(bào)道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調(diào)查核實(shí)，盡快查明情況。目前，調(diào)查工作正在進(jìn)行，中國移動(dòng)將及時(shí)對(duì)媒體和社會(huì)公眾公布調(diào)查結(jié)果。
中國移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營部客戶服務(wù)處副經(jīng)理李康強(qiáng)調(diào)，中國移動(dòng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)架構(gòu)合理、性能穩(wěn)定，并有嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管部門和獨(dú)立第三方的不斷檢查測(cè)試，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。不過，他也不排除誤差的可能。
李康：當(dāng)然，對(duì)于客戶計(jì)費(fèi)確有誤差的，將按照話費(fèi)誤差，雙倍返還的承諾，對(duì)客戶進(jìn)行雙倍返還，以切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)我們真誠歡迎新聞媒體、廣大客戶和社會(huì)各界的批評(píng)和監(jiān)督。
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