今天的Cortana相稱自信和健談，但在微軟的這個項目開始之初，Cortana可不是這個樣子的。 Hendrich 舉例說她的奶奶尋常會在家用Roomba清潔機器人：“奶奶給這個機器人起了個名字，并且還默默為其賦予個性 ，這讓她的糊口變得更有趣。以微軟常規的行事風格，早期微軟在此AI項目 搭建之時，設想的是一種相稱嚴 謹的調調，以非常正式的方式詢問用戶“How can I help you”。
Cortana的本職工作就是個人助理，像是撥出電話、記實預約提醒等，為了讓她具備這樣的能力同時又令 其表現出真正的人類氣味，研發團隊特地找來 了一些真實糊口中的助理工作者做交流，了解這項工作的本質 和這類工作者的特有屬性，包括他們如何與老板溝通，他們通過什么獲得工作上的成功。但在項目開始的4個 月之后，團隊內部找到了343 Industries工作室，為微軟的私家語音助手賦予《光暈》角色的生命。 343 Industries為團隊提供了Cortana的背景故事，并且在一張白板上給出了所有他們能夠想到的屬性。
這是Henrich和團隊領悟到引導Cortana至基本目標 “用戶粘性”的理論基礎。 Hendrich說：“這會匡助 我們理解人類在擔任這一角色時是什么樣。”團隊特別將交流過程拍攝成視頻，直到現在這些視頻都還是團隊 在應對 Cortana碰到新狀況時的重要參考。
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