在國內網絡市場中，互聯網巨頭主要集中于電子商務、移動通訊、搜索引擎、人工智能四個種類，而前三者行業的領導品牌設計標準已經建立，比如電子商務的阿里巴巴、淘寶為代表，移動通訊的微信、QQ為代表，搜索引擎的百度、360為代表，在技術上以及公司實力上有所優勢的幾家巨頭背后有著很多想超越他們的小公司，而由于品牌壟斷原因一直是中小企業無法超越的，然而這些問題還是需要回到最初的品牌形成。
以騰訊為例，騰訊的崛起靠的不僅僅是多年的經驗以及用戶的占有量，更是在于其品牌影響力，當我們一看到一只企鵝就會想到騰訊，一想到騰訊就會想到企鵝，這樣的設計效果到底好在哪里呢？
影響設計體驗的因素有哪些？
影響設計體驗的因素有很多，大到整個品牌給人的震撼，小到一個細節的感動。下面，我就從三個維度來分析騰訊產品的設計：1、品牌 2、品質 3、創新
1、品牌
品牌對于一個產品或公司的重要性，不必多說大家也知道。那么，從品牌的建立到品牌的運用，設計師通常會考慮3個方面：
（1）品牌的統一性（增強用戶心智）
（2）品牌的差異性（區別于競品）
（3）品牌的延續性（品牌基因拓展）
（1）統一性
市面上體量較大的產品有很多，比如：騰訊、阿里、百度、網易等等，他們都是有非常豐富的產品族群，那么他們如何進行品牌統一的呢？
像網易、百度等公司，都是通過大量運用品牌色，來加強用戶對品牌的認知。比如，網易的產品以紅色為主，百度以藍色為主。這么處理，直觀感受很統一。
其實通過調研可以發現，它們的色彩運用還是有規律可循的：
1）運用藍色，一般都是體現安全性，權威性的產品，比如：微云、手機管家、QQ安全中心…
2）運用黃色，是體現娛樂，年輕，積極的產品。比如：QQ空間、興趣部落、DOV…
3）運用紅色，是體現時尚，熱情的產品。比如：閃咖、全民K歌、歡樂斗地主…
所以可以看出，騰訊是把“統一性”的顆粒度規范的更小，給不同類型產品更大的發揮空間。
（2）差異性
大家都知道，越大的公司做的設計越傾向于保守，因為它會面臨著品牌或設計規范的束縛。
而騰訊會根據產品的市場環境，以及用戶群體，允許設計師跳脫規范，做處更大的差異性，讓設計有足夠的發揮空間去跟市面上同類產品進行競爭。
比如，在14年音頻產品大戰的時候，市面上音頻產品有很多，但是整體來看，很難看出差異性，仿佛是一家外包公司做的。
然而企鵝FM，以獨特的視覺品牌，及創新的設計交互手法，走差異化路線，讓人們所熟知并記住。
（3）延續性
說起騰訊，大家都會想起他們的“企鵝”形象。這也是他們品牌的成功之處，因為將品牌基因充分的延續在產品上，會增強用戶的品牌感知。
所以，騰訊產品在品牌方面是：提取共性，縮小顆粒度，按不同屬性做統一化處理；突顯個性，根據市場環境，給設計更大的發揮空間，做突顯個性的設計，讓產品脫穎而出；延續基因，對自己的品牌基因做更好的延續，增強用戶的品牌感知。
2、品質
體驗一個商品或產品的品質好壞，不是單方面的，而是全鏈路的。
就像我們去逛奢侈品店，從你進店的直觀感受，到你關注的產品細節，再到導購對你的貼心服務，都會影響你對這個產品品質感的認知。所以，我把影響品質的元素氛圍三個部分：
（1）直觀感受
（2）產品細節
（3）情感關懷
（1）直觀感受
作為新用戶，當我打開某閱讀APP時，一上來就開始各種引導、浮出小廣告、簽到代金券、積分商城，等等…
這種感受特像你走在路上，小哥一直跟著你說：“游泳健身了解一下”的感覺。
對比騰訊的微信閱讀，新用戶上來沒有一大波無關緊要的引導，而是給用戶一個新手福利，同時設計的也比較精致。
當左滑卡片式，出來一個黑色的卡片，告訴我是多少位書友，點擊卡片反轉，是一些大V的贈言。一上來就很有儀式感的設計。
針對老用戶，過年期間做運營，會根據用戶由于假期綜合癥，沒緩過來好好學習工作的情況，推薦類似如果擺脫拖延癥，時間管理的書。
所以，從直觀感受上來說，對比其他的讀書應用，微信給人的第一感覺就更有品質感。
（2）產品細節
如果還拿剛才的兩個讀書類產品做對比，左邊的閱讀APP，當用戶選中文字想翻頁復制或標注時，是不支持的，可操作感就不強。而右邊的微信讀書，當你長按到最后一個字符的時候，恰當的時機給出簡潔的提示。
嘖嘖，雖然是個小小的細節，在我有這個需求的時候，很感動。
還有一些圖標的細節，對比可以看出微信讀書的，非常統一精致。
包括文字的排版，信息的優先級處理，微信讀書更表意清晰，重點突出。
我覺得，騰訊的設計最值得我們學習的是，雖然微信讀書在公司層面上不是那么核心的產品，但他們在細節的打磨上，并不松懈，從而在市場同類產品中上脫穎而出。
再舉個騰訊游戲的例子：王者榮耀，里面的細節設計，包括升段位或拿MVP時的音效和視覺雙重體驗，都讓你覺得王者峽谷里我是最牛逼的！
（3）情感關懷
還拿微信圖書舉例，如果你送給朋友一本書，它會默認生成一句手寫的贈語，特別的人性化。
當你滑卡片滑到盡頭時，文案提醒也很暖心。這些小小的情感上的驚喜的不斷累積，也會增加用戶對這個產品的黏度。
所以，總的來說騰訊產品在品質方面值得我們學習的是：懂得克制，不管在功能引導還是在產品kpi的壓力下，都盡可能的做減法，保證用戶體驗；匠心精神，不管是大產品，還是小產品，它們對體驗的打磨都非常的用心；深入人心，除了滿足產品的基礎使用的基礎上，運用更多的人性化設計和文案。感覺跟用戶是朋友，整個使用過程都在對話。
3、創新
說到騰訊的創新，肯定有很多同學會說：“臥槽，它有創新么？不也各種抄襲么？”。但是人家能抄的比原創更好，比別人更深入，也是一種能力。
不過，我這里說的創新是，相比較別的體量大的公司，騰訊的創新設計方案更能做到：
（1）大膽的落地
（2）挖掘本質
（1）大膽落地
在大公司的設計師們，經常會吐槽，創新的設計方案，獨特的設計想法不好推進，只能發在dribbble，behance上過把癮，很難落地到真實的產品上。
但是再看微信閱讀，去分割線、大標題、大投影的設計，在前兩年就落地了。
像微信讀書里投稿頁面的圖標，抽象的處理手法，也可以落地在真實產品上。
就算辦公類的產品，也能設計的很大膽，采用背景斜切面的設計語言。
（2）挖掘本質
這部分不同于上面所說的偏向于直觀視覺層面的創新，而是挖掘用戶的本質需求，然后去滿足，做好自己，不盲目的追隨模仿趨勢。
那么拿微信舉例吧。在更換頭像頁面的彈窗中，有一項是“查看上一張頭像”，相信大家都有這種經歷，照片換來換去，覺得還是這熊樣兒，還不如之前那一張的。
這時候，微信就發現了用戶的需求，實現此功能。
然后，微信的下拉操作，大家應該也不陌生，目前是小程序的便捷入口，曾經是短視頻下來拍攝。像這種下拉推廣自己新功能的操作，同時不打擾用戶的操作，是微信的一個創新點。
包括，朋友圈可見天數的設置操作，也是微信對人性背后本質的需求挖掘。而不是單純的看別的社交產品做了什么，它才做。
所以，騰訊產品在創新方面做到：大膽落地，把創新的設計方案，推進且落地到用戶可使用的真是產品中；挖掘本質，每個功能背后，都是承載著用戶本質的需求，可能別的產品都會忽略，而騰訊的設計卻一直做到盡可能的完美，給用戶帶來眼前一亮的創新。
總結
以上是從品牌，品質，創新三個維度對騰訊設計體驗的分析。可以看出在品牌方面，他們提取共性，突顯個性，延續品牌基因；在品質方面，懂得克制，擁有匠心精神，不端打磨產品細節，同時做出情感化設計；在創新方面，敢于將創新想法進行落地，懂得挖掘需求本質，去推動產品的體驗提升，從而產出這么多的優秀的產品設計。
當然，你可能會說，騰訊設計體驗也有很多不好，特別坑的地方，但是吐槽容易，發現和學習別人優點，也是提升自己的關鍵一步。
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