旅客購票返鄉、回家過年是剛性的、集中性的需求,刷不到票就會反復訪問網站,造成網站放票高峰時段訪問量過大。相對來說,淘寶貨源比較充足,即使在秒殺不到心儀的折扣商品,最多也就是有點遺憾;而車票不同,大家都想集中回家過年,買不到票就會有人罵“12306”。
“12306”今年的訪問量遠弘遠過去年,加之眾多的搶票軟件無序刷票搶票,給網站增加了大量負荷。鐵路春運期間的主要矛盾仍是運力不足,因此不管售票環節如何改進,票源供給都不可能知足所有旅客的需求。另外,火車票還具有不可替換性,而一般商品還可選擇其他功能相近的物品來替換。